Perguntas Frequentes

Sim. Migramos para uma nova plataforma (Shopify) para oferecer mais segurança e melhor experiência de compra. Por isso, pode ser necessário ativar sua conta novamente utilizando seu e-mail.

Na Shopify, o acesso é feito sem senha.

1. Insira seu e-mail na página de login.

2. Você receberá um código de 6 dígitos por e-mail.

3. Digite o código na tela.

4. Pronto! Você estará logado.

- O código expira em alguns minutos por segurança.

✔️ Verifique a pasta de Spam/Lixo eletrônico

✔️ Confirme se o e-mail foi digitado corretamente

✔️ Aguarde alguns minutos e solicite o código novamente

Se ainda assim não receber, entre em contato conosco pelo Fale Conosco.

Isso significa que já existe uma conta vinculada a esse e-mail. Basta utilizar o próprio e-mail para solicitar o código de acesso e entrar normalmente.

Isso indica que já existe uma conta associada a esse CPF.

Se você não conseguir acessar:

1. Tente login com outros e-mails que possa ter utilizado.

2. Caso não tenha mais acesso ao e-mail antigo, entre em contato pelo Fale Conosco informando:

- Nome completo

- CPF

- Novo e-mail

- Telefone

Faremos a atualização após validação dos dados.

Atualmente aceitamos:

💳 Cartão de Crédito

🟢 PIX

As opções disponíveis aparecem no momento do checkout.

Sim. As condições de parcelamento são exibidas automaticamente no checkout, conforme o valor da compra.

Após finalizar o pedido, será exibido:

QR Code para pagamento ou Chave PIX

A confirmação costuma ser automática e rápida. Assim que o pagamento é identificado, o pedido é aprovado.

Caso o pagamento não seja realizado dentro do prazo informado no checkout, o pedido será cancelado automaticamente.

Uma vez que o pedido é finalizado e o pagamento é confirmado, não podemos garantir alterações ou cancelamentos. No entanto, se o pedido ainda não foi enviado, entre em contato o mais rápido possível para tentarmos atender à sua solicitação. Se o pedido já foi enviado, não será possível alterar ou cancelar.

O valor e o prazo são calculados automaticamente no checkout, com base:

No CEP informado

No peso do pedido

Na modalidade escolhida

Você receberá e-mails automáticos da Shopify informando:

Confirmação do pedido

Confirmação de pagamento

Confirmação de envio (com código de rastreamento)

O rastreamento pode ser feito diretamente no site dos Correios.

Para envios via motoboy, os pedidos são despachados em até 24 horas.

Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado e despachado em até 1 dia útil. A previsão de entrega será exibida no momento da compra, com base no prazo informado no checkout.

Se o pedido ainda não tiver sido enviado, entre em contato o mais rápido possível. Após o envio, não é possível alterar o endereço.

Se isso acontecer, notifique-nos imediatamente. Em seguida, contataremos os Correios para oficializar essa situação. Assim que ela for oficializada, enviaremos novo pedido a você, sem nenhum outro custo.

Sim! Realizamos entregas para todo o território brasileiro. O valor do frete e o prazo de entrega serão calculados automaticamente no momento do checkout, com base no seu CEP e no peso do pedido.

Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Os custos da devolução são de responsabilidade do cliente. O produto deve estar em perfeitas condições. Após recebermos e verificarmos a devolução, podemos oferecer crédito em loja ou o reembolso do valor do produto em questão. O valor do frete não será reebolsado.

Entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento, enviando:

Foto do produto

Foto da embalagem

Faremos a análise e a substituição sem custo adicional, se aplicável.

Não. Somos uma editora e livraria com sede física em São Paulo, atuando no mercado desde 1989 e 1993, respectivamente. Na internet, estamos presentes desde 1997.
Saiba mais sobre nós clicando aqui.

Segunda a quinta: 8h às 18h

Sexta-feira e véspera de feriados judaicos: 8h às 16h

📞 Telefone: (11) 3826-1366

📱 WhatsApp: (11) 96788-6117

✉️ Email: sac@sefer.com.br

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